スマートフォンの場合

1.スマホ側でカメラ・マイクへのアクセス許可をしていない

スマホでZoomをインストールした際に、「Zoomがカメラやマイクへのアクセス許可を求めています」というポップアップが表示されます。
許可をしないとカメラ機能、マイク機能を利用することができないので「許可」するようにしましょう。
スマホの「設定」で